На очереди новый локдаун, наша компания уже сегодня прорабатывает стратегию работы, как работать, когда снова введут ограничения и даже прорабатывает сложный сценарий, как работать, если снова отменят транспортное сообщение.

Первый локдаун был полной неожиданностью для всех сфер бизнеса. Мы, как и многие другие компании «тушили пожар». Никто еще не работал в таких условиях, никто не был готов к новым условиям, для всех это был новый вызов. Это был огромный опыт, который показал наши сильные и слабые места.

И сейчас мы можем констатировать, что самым главным нашим достижением стало то, что наши клиенты не почувствовали никакого дискомфорта в обслуживании, и все услуги предоставляются в полном объеме и в срок. Уборка, доставка расходных материалов, гибкая система оплаты, разработка новых требований к уборке в условиях пандемии.

Еще до внедрения локдауна, на всех предприятиях, которые мы обслуживаем, были разработаны и внедрены новых правилах уборки с акцентом на дезинфекцию поверхностей. А также внедрены правила, которые предъявлялись к персоналу — проверка температуры, ношение защитных средств и тому подобное.

Работа в локдаун

Самый первый шаг, который был сделан — это внедрение совсем другой логистики. Практически все наши клиенты продолжали работать, поэтому наша задача продолжить работать в том же режиме, что и они. Главная наша цель — это доставить персонал на место работы. А если учесть, что у каждого предприятия свой график уборки, компании расположены в разных уголках города, задача была не из простых, но мы с ней справились.

Второе, что мы сразу поняли и почувствовали — это нехватка защитных и дезинфицирующих средств. В тотальное отсутствие на рынке всего необходимого, мы выгрызали у поставщиков дезинфицирующие и защитные средства для своих нужд, а также смогли обеспечить всем необходимым своих клиентов.

В такие нелегкие времена ты как никогда понимаешь, что за люди работают с тобой рядом. И мы уверенно можем констатировать, что у нас лучший персонал. Взаимопомощь была на всех уровнях. Во время, когда наша легендарная экспресс бригада временно осталась без работы, они без колебаний стали помогать развозить персонал. Время всем ставит другие приоритеты.

И сейчас на пороге второй локдаун. Какой он будет, спрогнозировать не может никто. Да, государство у нас такое. Но мы в него входим уже подготовленными. У нас разработаны сценарии на случай отсутствия транспортного сообщения и в случае, когда транспорт будет работать. На нашем складе достаточно дезинфицирующих и защитных средств, наш персонал закален и имеет опыт работы в «экстремальных» условиях, и при первой необходимости он в состоянии переквалифицироваться в дезинфекторов, водителей и т.д.

Мы работаем, чтобы у наших клиентов не было так, как в этой современной шутке: Наша уборщица сегодня работает удаленно, поэтому она звонит и говорит, что нам надо делать.