Аутстаффінг або аутсорсинг?

Аутстаффінг або аутсорсинг, багато вкладають один і той же сенс у ці різні поняття.  Хоча обидва терміни означають виконання робіт на Вашому підприємстві персоналом іншої компанії, в той же час, мають суттєві відмінності.

Аутстаффінг – це виведення співробітника за штат компанії-замовника і оформлення його в штат компанії-підрядника.  Для співробітника при цьому нічого не змінюється, він працює на тому ж місці, посади, зберігається той же оклад і обов’язки.  Але обов’язки як роботодавця тепер виконує компанія-підрядник.

У свою чергу аутсорсинг персоналу передбачає залучення позаштатних співробітників для виконання непрофільних функцій компанії.

Як правило при аутстаффінгу переводять цілі відділи, які виконують одну й ту ж функцію протягом всієї роботи компанії.  Наприклад, співробітників бухгалтерії, представників робочих спеціальностей – вантажників, водіїв, прибиральниць.

При аутсорсингу залучають персонал на разову роботу, яка не властива прямий діяльності компанії, як правило це ІТ-фахівці, дизайнери, кур’єри, охорона і т.п.  При цьому оплата йде за певну роботу або проект.  Спеціаліст фактично не має робочого місця, сам визначає графік роботи, а оплата його праці відбувається тільки за фактично виконані завдання.

При аутстаффінгу же співробітник має робоче місце, офіційне оформлення та отримує свою заробітну плату щомісяця (а не за кожне окреме завдання).

Кожна з форм найму персоналу має свої переваги і недоліки.

Якщо при аутстаффінгу співробітники по суті працюють за стабільний оклад і обумовлені премії, то при аутсорсингу рівень зарплати визначає складність проекту, його тривалість, унікальність послуги, що надається.

Плюси для компанії-замовника при аутстаффінгу це:

– скорочення витрат і податків на утримання персоналу;

– відповідальність за виконану роботу і персонал перекладається на аутстаффінгову компанію;

– оплата за послуги аутстаффінговій компанії повністю йде на витрати підприємства, зменшуючи тим самим податок на прибуток;

– збереження штату співробітників, який знає всі нюанси роботи компанії;

– працівники, найняті поза штатом, не значяться як персонал підприємства і не враховуються при визначенні розміру компанії за чисельністю.  Тому існує можливість функціонувати як мале підприємство і користуватися пільговими податковими режимами;

– залучення до роботи фахівців з інших міст і регіонів, при цьому не відкриваючи там філії і представництва.

Серед основних мінусів аутстаффінгу:

– можлива відсутність єдиного координатора аутстаффінгового персоналу з боку агентства, часта зміна координаторів;

– працевлаштування за моделлю аутстаффінгу поза штатом компанії може служити бар’єром для нових співробітників при прийомі на роботу;

– збереження комерційної таємниці і лояльність до компанії.

Інтерес до аутстаффінгу зростає, коли перед компаніями найгостріше постає питання скорочення штату, зниження витрат на персонал, без скорочення обсягу обов’язків.

Переваги аутсорсингу:

– передавши на аутсорсинг окремі неосновні види своєї діяльності, компанія може приділити більше уваги основних функцій бізнесу, які приносять прибуток;

– аутсорсинг виключає проблеми з пошуком та навчанням персоналу, необхідного для виконання специфічних робіт і незатребуваного на постійній основі;

– компанія отримує можливість користуватися послугами і обладнанням високої якості;

Недоліки аутсорсингу:

– надто «захопившись» аутсорсингом, компанія може передати для виконання сторонніми особами занадто багато сфер своєї діяльності, позбавляючи себе тим самим багатьох можливостей;

– може постраждати ефективність управління;

Підводячи підсумки, аутсорсинг економічно вигідний при наймі персоналу для робіт, які не пов’язані з основною діяльністю компанії і відносяться до специфічних видів робіт.

Вибираючи ту чи іншу форму, кожна компанія повинна для себе вирішити, що вона хоче отримати на виході. Якщо їй потрібні співробітники з постійним переліком обов’язків і окладом, які впроваджені у внутрішні процеси компанії і номінально бути частиною команди, то необхідно вибрати аутстаффінг.  Якщо необхідні вузькоспеціалізовані фахівці під певний вид робіт або проект, яким платять за виконання конкретного завдання, – в такому разі підійде аутсорсинг.

Ми пропонуємо обидва види послуг.  Можемо виступити як компанія, яка надає послуги з аутстаффінгу – заберемо ваш персонал і зарахуємо в наш штат, але фактично, для вашого персоналу нічого не зміниться.

Наші переваги – це висока відповідальність наших адміністративних менеджерів, які курирують проект.  Додатково центральний офіс проводить щотижневий контроль якості, щоб бути в курсі роботи персоналу на об’єктах і оперативно реагувати на різні ситуація, якщо такі виникнуть.

Також ми беремо разові послуги на аутсорсинг.  У нас є фахівці і необхідна техніка, для разових послуг з генерального прибирання, яка може включати миття вікон, хімчистку ковроліну, меблів, мийку фасаду, висотні роботи по клінінгу.  Ми почистимо вашу вентиляцію спеціальним обладнанням або проведемо невеликий ремонт меблів, замінимо лампочки, пересадимо квіти.  Вам не потрібно тримати постійного фахівця для таких доручень, ви не витрачаєтеся на дороге, спеціалізоване обладнання або покупку професійної хімії.

Ви отримуєте тільки результат, не відриваючись від своїх бізнес-процесів.

Сміттєве питання

Наша компанія надала консультацію і виступила експертом в спеціальному випуску програми «Сьогодні» на каналі Україна, о проблемах  сміттєпроводу в житлових будинках.

Чинний сміттєпровід в багатоквартирному будинку це дві основні великі проблеми, які стосуються кожного мешканця:

1. Антисанітарні умови, які виникають з викидом сміття і накопиченням його у сміттєпроводі.

2. Проблема з утилізацією та переробкою сміття в Україні.

І якщо друга проблема, це проблема національного масштабу, яка поки вирішується в рідкісних випадках, невеликими приватними компаніями без прийнятої нормативної та законодавчої бази, яка б регулювала це питання на державному рівні (обов’язковий розподіл сміття і його утилізація).

То перша регулюється законами, нормами і наказами, але їх виконання під великим питанням.

Згідно наказу 17.03.2011 N 145 Міністерства здоров’я України «Про затвердження Державних санітарних норм і правил утримання територій населених місць» затверджені наступні правила утримання сміттєпроводу у багатоквартирних будинках.

«2.18. … У житлових будинках, де є сміттєпроводи, повинні бути забезпечені умови для щотижневої чистки, дезінфекції, дезінсекції та дератизації каналів сміттєпроводу, для чого канали обладнуються відповідними пристроями.

2.19. Для дезінфекції каналів сміттєпроводів слід застосовувати засоби, дозволені до використання Міністерством охорони здоров’я України. Використання хлорвмісних дезінфікуючих засобів для дезінфекції контейнерів і каналів сміттєпроводів забороняється.

2.20. Сміттєприймальну камеру необхідно розміщувати безпосередньо під стовбуром сміттєпроводу та забезпечувати гарячим і холодним водопостачанням, і водовідведенням (улаштування трапів у підлозі) … Сміттєприймальна камера повинна бути обладнана автономним
вентиляційним каналом та мати самостійний вхід з дверима, обладнаними вентиляційними отворами в їх нижній частині … Поверхня стін, стелі та підлоги сміттєприймальної  камери повинна бути гладкою, стійкою до механічного впливу, покрита водонепроникними матеріалами, легко очищатися і допускати часте миття з використанням миючих і дезінфікуючих засобів, або пофарбована зносостійкими лакофарбовими матеріалами з антибактеріальними властивостями, що дозволяють її вологе прибирання дозволеними до використання Міністерством охорони здоров’я України.

Категорично забороняється скидати побутові відходи із сміттєпроводу безпосередньо на підлогу сміттєприймальної камери (в сміттєприймальній камері повинен бути запас контейнерів не менше ніж на одну добу), а також виставляти контейнери з відходами за межі сміттєприймальної камери завчасно (не раніше однієї години) до прибуття сміттєвоза. »

Що відбувається насправді.

Наша компанія, надає послуги з чищення, дезінфекції, дератизації та дезінсекції сміттєпроводів у багатоквартирних будинках. І при чищенні сміттєпроводів ми стикаємося з нашаруванням сміття на стінках сміттєпроводу до 5-10см!

У сміттєприймальній кімнаті не завжди є водопостачання і водовідведення. Сміття з приймача скидається прямо на підлогу.

Дезінфекція раз в тиждень? Ні не чули. У тих рідкісних випадках, коли проводять, просто заливають дешевої хлоркою, що категорично робити не можна.

Будинки самі створюють ідеальні умови для різного роду шкідників.

Один з виходів – це закрити і заварити сміттєпровід, попередньо його ретельно почистивши і продезінфікувавши.

Але для того, щоб це зробити, необхідно 100% згода всіх мешканців будинку. А таку одностайну згоду, не завжди вдається отримати.

Чи можливо це зробити силами двірників або прибиральниць?

Однозначно – ні. Уявіть собі сміттєпровід, з шаром грязі, що накопичилася мінімум 5 см, яка надійно прикріпилася до стінок, такий бруд звичайної ганчіркою не прибереш.

Наша компанія має в своєму ресурсі спеціальне фінське обладнання – щіточную машину LIFA AIR, яка ідеально справляється з таким завданням.

Чистка проводиться в три етапи:

1. Сміттєпровід заливається дезінфікантами, який вбирається в бруд і розм’якшує його.

2. Щіточна машина зі спеціальною хімією чистить сміттєпровід по всій довжині.

3. Після очищення сміттєпровід ще раз дезінфікують.

Після цього, попередньо помивши сміттєві люки і сміттєприймальну кімнату можна вважати сміттєпровід чистим.

Як правило, після такої ретельної чистки сміттєпроводи в будинках заварюють.

Якщо це планова чистка, і сміттєпровід залишається чинним, то необхідно дотримуватися затверджених норм – раз на тиждень проводити чистку та дезінфекцію спеціальними затвердженими засобами. Також ми радимо повторювати кожні півроку ретельну чистку сміттєпроводу щіточной машиною.

Весняні знижки на хімчистку ковроліну!

Весна час, коли прокидається природа. Коли все навколо оновлюється і оживає.

Наша компанія підтримує всі прагнення до оновлення і представляє 50% знижку від прайсової ціни на хімчистку ковроліну при замовленні від 500м2.

Замість 30грн за 1м2 ви платите 15грн за 1м2! Акція діє до 31.05.19!

Ковролін один з найпопулярніших підлогових покриттів. Його використовують в офісах, готелях, адміністративних будівлях. Як правило, ковролін покриває всю площу підлоги і його не можна і витрусити як килим або килимок. І його очищення залежить тільки від потужності пилососа і періодичності чищення. Як правило бруд втоптується в ковролін, не кажучи про те, що на ньому з’являються плями різного походження. І пилосос вже не в змозі впоратися з ретельним очищенням ковроліну.

Замовляючи хімчіску в нашій компанії ви отримуєте гарантію на виконану роботу. Наші фахівці мають великий досвід робіт, а також проходять постійно навчання новим технікам чищення.

Ми чистимо сертифікованої професійної хімією, а також при чищенні використовуємо професійну техніку.

Зі святом весни і жіночності!

Якщо б не було жіночого свята на початку весни, то його необхідно було придумати.

Початок весни – це період, коли прокидається і оживає все навколо. Коли будь-який прояв прийдешніх змін тепло відгукується в нашому серці.

І саме такі емоції викликаєте Ви – жінки. Ви мінливі і непередбачувані, як весняна погода. Ви обдаровуєте нас теплом, як перші весняні сонячні промені.

Ви привносите свою індивідуальність і шарм в будь-яке місце, де з’являєтеся. Ви надійний тил і нестримний натиск. Ваш м’який голос і помах вій роблять більше, ніж вся наша спрямована енергія.

Ваш нестандартний підхід до вирішення питань і проблем може приголомшити навіть досвідчених стратегів.

Зі святом Вас наші дорогі і неповторні жінки.

Радійте життю та даруйте радість нам)

Стандарти чистоти

«Чисте приміщення, це приміщення, де в повітрі підтримуються в певному заданому діапазоні розмір і число на кубічний метр таких частинок, як пил, мікроорганізми, аерозольні частинки і хімічні пари. При необхідності в них також можуть контролюватися і інші параметри, наприклад, вологість, тиск і температура. Такі приміщення як правило будуються і використовуються так, щоб звести до мінімуму надходження, генерацію і накопичення таких частинок усередині приміщення». Саме таке визначення чистоті дає нам Вікіпедія.

Перші вимоги, які стали пред’являтися до чистоти приміщення виникли в медицині в 1860 році. Було помічено, що, коли приміщення чисте, то значно знижувалася кількість інфекційних ускладнень після операцій. Це був прорив у медицині, але остаточно поняття чистоти приміщення сформувалося після розробки системи вентиляції приміщення. Вентиляція приміщення, а саме виведення брудного повітря і приплив чистого, остаточно закріпило стандарти чистоти.
Після медицини стандарти стали поширюватися на інші сфери діяльності. Було помічено, що в чистих і комфортних приміщеннях рівень працездатності підвищувався, знижувалася стомлюваність і захворювання персоналу. Крім чистоти в приміщенні повинно також забезпечуватися оптимальне освітлення, комфортна температура і вологість, кондиціювання, узгоджені з параметрами технологічного процесу.

З розвитком, технічного прогресу, і підвищеними вимогами до чистоти повітря, які були обумовлені точністю і чистоті в медичних установах, у виробництві мікросхем, медичних препаратах, виникла необхідність виміряти і структурувати показники чистоти. Які в підсумку вилилися в стандарти, які стали обов’язковими на даних об’єктах.

Що з себе представляють стандарти чистоти сьогодні і які вимоги до чистоти пред’являються на різних підприємствах.

У 1947 році була заснована найвідоміша недержавна організація по стандартизації ISO. У момент заснування організації в неї входило всього 25 країн. На сьогодні дана організація включає 165 країни і опублікувала 22654 міжнародних стандартів, що забезпечують сумісність виробничих процесів і технологій.

Стандарти ISO сьогодні є уніфікованим механізмом для оцінки якості виробництва і управління в світовому співтоваристві. Вони застосовуються у всіх традиційних галузях, починаючи від сільського господарства і будівництва, виробництва побутових товарів і складного медичного обладнання, до новітніх напрямків інформаційних технологій.

Необхідність розробки стандартів ISO диктує ринок. Вони сприяють прогресу бізнесу, розвитку споживчого сектора та економіки в цілому.

Проходження сертифікації ISO не є обов’язковим і проводиться виключно за бажанням власника бізнесу. Незважаючи на це, все більше підприємств в Україні впроваджують у себе стандарт ISO.

Це продиктовано різними факторами: – конкурентною перевагою;

– вимогами споживачів ринку;

-наявність сертифікату ISO є обов’язковим для участі в держзакупівлі, тендерах та ін .;

– наявність сертифіката ISO дозволяє збільшувати ціни на продукцію, що поставляється;

– іноземним партнерам набагато вигідніше працювати з підприємствами, що мають сертифікат ISO;

Саме через свою виняткову універсальність, сертифікація ISO 9001 завойовує все більше українських компаній.

Впровадження стандартів ISO принципово важливо для тих підприємств і організацій, які прагнуть:

– поліпшити якість продукції або послуг;

– підвищити їх безпеку;

– удосконалити систему менеджменту;

– підвищити ефективність виробництва;

– систематизувати управління підприємством;

– підвищити конкурентоспроможність продукції;

– спростити процес ліцензування;

– мати можливість брати участь в міжнародних проектах;

– залучити іноземних інвесторів.

В Україні вимоги до чистоти регулюється стандартом ISO 14644 «Чисті приміщення і пов’язані з ними середовища», який включає в себе:

Номер документаКоротка назва
ISO 14644-1Класифікація чистоти повітря в приміщенні
ISO 14644-2Перевірка чистих приміщень на тривалий відповідність вимогам стандарту ISO 14644-1
ISO 14644-3Метрологія та методи випробувань
ISO 14644-4Проектування, спорудження та пуск
ISO 14644-5експлуатація
ISO 14644-6Поняття і визначення

У стандарті ISO 14644 існує 9 класів чистоти повітря.

клас ISOМежі максимальних концентрацій (частки / м3 повітря) частинок розміром, рівним і великим наведеного нижче, мкмОбласть застосування
0,10,20,30,515
ISO 11020000
ISO 21002410400
ISO 31 0002371023580Тільки виробництво інтегральних мікросхем з субмікронною геометрією.
ISO 410 0002 3701 020352830Виробництво інтегральних мікросхем з відстанню між провідниками менше 2 мкм.
ISO 5100 00023 70010 2003 52083229Асептичне виробництво ін’єкційних препаратів, що вимагає відсутності мікроорганізмів і частинок. Хірургічні операції з імплантації і трансплантації органів. Ізоляція пацієнтів з імунним дефіцитом, в тому числі після пересадки кісткового мозку.
ISO 61 000 000237 000102 00035 2008 320293Виробництво оптичних елементів високого класу. Збірка мініатюрних підшипників.
ISO 7352 00083 2002 930Збірка прецизійного гідравлічного і пневматичного обладнання, клапанів з сервоприводами, високоточних годинникових механізмів, трансмісій високої якості.
ISO 83 520 000832 00029 300Оптичне виробництво, складання електронних компонентів, збірка гідравлічних і пневматичних пристроїв.
ISO 935 200 0008 320 000293 000Допоміжні приміщення, склади прецизійного обладнання, приміщення для перевдягання.

 

 

Існують окремі стандарти, що регламентують безпеку продуктів харчування.

Головні принципи безпеки продуктів харчування представлені в системі HACCP (НАССР – Hazard Analysis and Critical Control Points), що перекладається як «аналіз небезпечних чинників та критичні точки контролю» і є найефективнішим інструментом превентивного забезпечення безпеки харчової продукції на рівні підприємства.

HACCP – це одна з частин ISO 22000.

Вона передбачає аналіз небезпек в критичних контрольних точках. Цей процес визначає, що саме може загрожувати безпеці харчових продуктів – джерела бактерій або хімічне забруднення, наприклад. Критичні контрольні точки є точками виробництва або звернення з продуктами харчування, в яких ці небезпеки перестають бути потенційними загрозами і перетворюються в реальність. Система HACCP безпосередньо стосується цих небезпек і встановлює процедури для моніторингу мінливих критичних контрольних точок, таких як правильна температура зберігання або прийнятний рівень чистоти. HACCP також включає в себе ведення точних записів і перевірку наявності постійних процедур контролю на підприємстві.

ISO 22000 та HACCP – це стандарти безпеки продуктів харчування, може впроваджувати будь-яка компанія, що бере участь у виробництві або обробці продуктів харчування. Компанії часто впроваджують їх одночасно, і перераховують їх через кому, іноді як тотожні або дуже споріднені поняття. Відмінність полягає в тому, що HACCP – це конкретний процес для моніторингу потенційних небезпек, які можуть бути використані як самостійно, так і як частина ISO 22000, що є більш широкою системою управління безпекою харчових продуктів, заснований на принципах якості.

Принципи визначення чистоти повітря для всіх стандартів ідентичний – прийнято вважати кількість забруднюючих речовин в одному кубометрі повітря. Залежно від кількості і розміру забруднюючих частинок в повітрі приміщення прийнято розділяти за класом чистоти приміщень, такий поділ існує у всіх існуючих стандартах.

Основне завдання клінінгової компанії, яка здійснює обслуговування на підприємстві – це знати вимоги, які необхідно дотримуватися виходячи зі стандартів ISO, а також дотримуватися правил, прийнятих в рамках впровадження HACCP на підприємствах, пов’язані з харчовими технологіями.

За допомогою технік прибирання домогтися чистоти, яка буде оптимальною і комфортною. Знати і застосовувати ту хімію, яка не принесе шкоди оточуючим.

Форлайн на семінарі: «Мобільна чистка килимових покриттів з мінімальним зволоженням»

20-21 лютого співробітники нашої компанії відвідали практичний семінар «Мобільна чистка килимових покриттів з мінімальним зволоженням».

Організаторами семінару став Міжнародний інститут догляду за будівлями на базі навчального центру Karcher.

Індустрія клінінгу стрімко розвивається. Основний упор в прибиранні робиться на її оперативність і ефективність. А чистка килимових покриттів є найбільш складною і тривалою частиною прибирання. Іноді не достатньо пройтися тільки пилососом, а потрібно ретельно прибрати плями, бруд.

На ринку з’являються нові ефективні засоби і техніка, які допомагають швидко вирішувати ці проблеми.

Основний акцент на семінарі був зроблений на технології глибокої і проміжної чистки з мінімальним зволоженням, після якої килими та покриття висихають від 0 до 2-х годин, в залежності від методики і інтенсивності. Також були представлені найбільш просунуті методики видалення плям, які раніше не представлялися.

В рамках семінару наші співробітники отримали знання з наступних тем:

Базова методика видалення плям

Практикум з видалення найбільш частих видів плям

Основні методи чищення килимових покриттів

Методи чистки з мінімальним зволоженням

Особливості чищення килимових покриттів

Практикум з чищення килимових покриттів

Огляд оснащення для видалення плям і чищення килимових покриттів

 

Ми зацікавлені, щоб наш персонал отримував нові знання та вміння, які в подальшому зможе застосувати, обслуговуючи наших клієнтів.

З Новим 2019 Роком та Різдвом!

З Новим роком та Різдвом! З новими починаннями та новими успіхами! Хай Новий рік стане для вас роком добрих змін, здійснення задумів, нових можливостей і досягнень.
Від усього серця бажаємо Вам міцного здоров’я, невичерпної енергії, оптимізму, прихильності долі, підтримки колег і близьких.

Компанія «Форлайн» перемогла в тендері на обслуговування офісу Представництва Європейського Союзу в Україні

Компанія «Форлайн» уклала  контракт на обслуговування офісу Представництва Європейського Союзу в Україні. Наші фахівці надали на розгляд тендерну пропозицію, яка перемогла.

Ми запропонували не тільки конкурентну ціну на щоденне прибирання офісу, але і свій великий досвід в обслуговуванні компаній такого рівня.

Наші фахівці можуть надати послуги, які відповідають європейським стандартам якості.

І саме тому наша компанія отримала високу оцінку у вигляді підписаного контракту.

Ринок, пов’язаний з обслуговуванням підприємств, дуже чуйний і вимогливий до якості наданих послуг. Тому ми постійно підвищуємо професійний рівень свої співробітників, тримаємо руку на пульсі нових тенденцій на ринку клінінгових послуг та обслуговування підприємств.

Ми завжди слухаємо і чуємо наших клієнтів і намагаємося оптимізувати свою роботу так, що б клієнт щороку говорив Так, нашій компанії.

Ми не стоїмо на місці, розвиваємося і наші досягнення – це результат копіткої роботи всієї команди «Форлайн»!

Компанія «Форлайн» уклала договір на обслуговування з Місією Міжнародного Комітету Червоного Хреста в Україні

Компанія «Форлайн» виграла тендер на клінінгове обслуговування Місії Міжнародного Комітету Червоного Хреста в Україні.

Фахівці нашої компанії будуть надавати послугу з комплексного щоденного прибирання приміщень.

Наша компанія запропонувала оптимальну конкурентну ціну, а також великий досвід роботи з подібними об’єктами по обслуговуванню.

Наш персонал має великий досвід роботи.

У своїй роботі використовуємо професійну, безпечну хімію і техніку.

Еволюція клінінгу: від прибирання до комплексного обслуговування підприємств

Facility management, клінінг-менеджер, фахівець з обслуговування приміщень.  Ці нові поняття, для багатьох досі невідомі, позначають практично 180-літню історію розвитку клінінгового бізнесу, яка починалась з звичайного прибирання і виросла до комплексного управління будівлями.  І що не менш важливо, цей напрямок продовжує розвиватися, і як еволюціонує цей бізнес ще через 100 років покаже історія.

Батьківщиною першої клінінгової компанії є Англія.  Саме тут на початку 19 століття з’явилася компанія, що надавала послуги з прибирання приміщень.

А в 1834 році словосполучення «прибиральник приміщень» було запатентовано як окрема професія.

Там же в Англії в 1961 р був організований Британський інститут прибиральних наук (BICS), який незабаром набув статусу науково-дослідного центру світового значення.

Британський інститут прибиральних наук BICS є головним міжнародним органом навчання і сертифікації фахівців в області клінінгу.

Еволюція клінінгу йшла паралельно з індустріальним розвитком, розвитком економіки і технічним прогресом.  Саме те, що клінінг став розвиватися як самостійний напрямок, дало поштовх до створення спеціального обладнання і професійних хімічних засобів для проведення ефективного прибирання.

 

Зараз в усьому світі проводиться величезна кількість обладнання та інвентарю для підвищення ефективності роботи в даній області.  Великі хімічні концерни в різних країнах випускають тисячі найменувань професійних миючих засобів.  Але в ті далекі часи головним інструментом для прибирання була звичайні ганчір’я, швабра і відро, а з миючих засобів – звичайна вода.  Іноді використовували абразиви, такі як вологий пісок, волога глина, зола.

З розвитком технологій з’явилося більш складне обладнання та засоби для чищення.  Замовники стали більш вимогливі до якості і ефективності прибирання, зросла і конкуренція на ринку.  Всі ці складові сприяли розвитку і вдосконалення клінінгового бізнесу.  До прибирання стали додаватися додаткові послуги, такі як обслуговування ліфтів, систем кондиціонування, каналізації, опалення.  Замовники хотіли отримувати комплекс послуг від одного постачальника, а не шукати кілька компаній для різних видів робіт.

Клініг тепер не сприймається як окремо взята послуга, це невелике коліщатко в великому механізмі, який пропонують сервісні компанії для обслуговування підприємств.

І зараз, компанії, які ще 100 років тому пропонували тільки послуги з прибирання приміщень, виросли в справжніх керівників усією інфраструктурою будівлі, які займаються не тільки клінінгом, а й беруть на себе інженерне обслуговування будівлі.

 

Facility management – новий напрямок, який тільки робить перші кроки в Україні, але вже близько 40 років активно розвивається в Америці і Європі. Для фасіліті менеджменту характерно виконання таких функцій:

1) управління споживанням – всім комплексом операцій з надання послуг, пов’язаних з використанням клієнтами об’єкта нерухомості за його прямим призначенням, а також додаткових і супутніх послуг;

2) управління технічним обслуговуванням і експлуатацією;

3) управління капітальним ремонтом, модернізацією, реконструкцією і реставрацією;

4) управління перепрофілюванням в зв’язку зі зміною цілей управління або зовнішнього середовища;

Функціями фасіліті-менеджера відповідно до життєвого цикла організації є:

1) участь при розробці проекту будівлі (комплексу будівель) з метою забезпечення відповідності конструктивних і планувальних особливостей будівлі його майбутнім функціональними обов’язками;

2) контроль забезпечення будівельними організаціями раціональної та комплексної конфігурації санітарно-технічних систем і електричних мереж;

3) закупівля меблів і оргтехнічного обладнання, дизайн приміщень, організація робочих місць персоналу;

4) раціональне розміщення об’єктів загального користування (їдалень, місць відпочинку і парковки) щодо робочих місць і організація процесу їх функціонування;

5) контроль забезпечення середовища в організації, що задовольняє необхідним санітарно-гігієнічним нормам;

6) організація прибирання приміщень, поточної експлуатації інженерно-технічного обладнання будинку;

7) контроль за раціональним використанням невиробничих енергоресурсів;

8) забезпечення пожежної безпеки, а також безпеки персоналу, матеріальних цінностей, know how шляхом захисту від зовнішніх впливів (шпигунство, вторгнення сторонніх осіб);  контроль переміщень і доступу персоналу до різних об’єктів;

9) реконструкція і перепланування приміщень відповідно до вимог підвищення продуктивності праці, мінливими архітектурними, технічними, санітарними та ергономічними стандартами;

10) організація проведення всіх видів ремонтних робіт і контроль їх виконання;

11) взаємодія з державними та муніципальними структурами, які виконують контрольні функції по відношенню до організації;

12) контроль розрахунків за комунальні послуги, послуги зовнішніх сервісних служб;

13) створення іміджу організації (екстер’єр та інтер’єр будівлі, благоустрій прилеглої території);

14) підготовка проведення конференцій, включаючи організацію зустрічей і розміщення учасників;

15) керівництво переїздом персоналу і обладнання.

В даний час в розвинених країнах ринок управління нерухомістю вкрай спеціалізований і ділиться на кілька видів: фасилити-менеджмент (facility management, або FM), білдінг-менеджмент (building management, або ВМ), проперти-менеджмент (property management, або PM),  ессет-менеджмент {asset management, або AM).  Кожен з них, відповідно, означає наступне: управління інфраструктурою, управління будівлею, управління власністю та управління активами.

У розвинених країнах конкурентною перевагою є не кількість сервісних послуг, а грамотна побудова всього процесу, завдання якого оптимізувати управління будівлею: від витрат на комунальні витрати, до автоматизації всіх процесів.  Тобто скоротити витрати як в грошовому еквіваленті, так і витрати людського ресурсу.

Для України фасіліті це питання майбутнього.  Потрібно просвіщати, інформувати ринок про таку послугу, розповідати переваги, які отримає замовник, працюючи з фасіліті компанією.

Вчорашній підхід «бабуся-прибиральниця – дешево», це анахронізм, який вже не є життєздатним в сучасних реаліях.  І якщо компанія хоче сфокусуватися на своєму бізнесі, працювати в комфорті, – вона вибирає надійного партнера, який всі турботи по забезпеченню і порядку в офісі візьме на себе.